Trocas e Devoluções

Trocar um artigo

O custo da troca é de 4,90 €. Para solicitar uma troca, contacte-nos por e-mail [email protected], por telefone +351 707 506 739 ou pelo chat online do nosso site.

O artigo deve estar em perfeito estado de conservação e na embalagem original.

Condições da devolução

• Dispõe de 20 dias a contar da data de receção da encomenda.
• O artigo deve estar em perfeito estado de conservação e na embalagem original.
• O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Opção 1 — Enviar pela transportadora à sua escolha

1. Preencha a folha de devolução que recebeu com a sua encomenda e indique, ao lado de cada artigo, o motivo da devolução.
2. Coloque a folha de devolução dentro do pacote, juntamente com os artigos na sua condição original.
3. Cole o autocolante com a nossa morada no exterior do pacote (é um autocolante pré-pago).
4. Escolha a transportadora que preferir (Correios, UPS, Seur…) e guarde o comprovativo de envio até o reembolso estar concluído.

Depois de recebermos a mercadoria e confirmarmos que está em perfeitas condições e na embalagem original, reembolsamos o valor total do artigo.

Opção 2 — Recolha pela nossa transportadora

1. Contacte-nos por e-mail [email protected], por telefone +351 707 506 739 ou pelo chat online. Também pode entrar no seu perfil, em «As minhas encomendas», escolher a encomenda e selecionar os artigos que pretende devolver.
2. Combinamos consigo a morada e a hora da recolha.
3. Preencha a folha de devolução e indique o motivo ao lado de cada artigo.
4. Coloque a folha dentro do pacote e cole o autocolante com a nossa morada no exterior.

Depois de recebermos a mercadoria e confirmarmos que está em perfeitas condições e na embalagem original, reembolsamos o valor do artigo menos o custo da transportadora (4,90 € para Espanha e Portugal).

Morada de devolução

Q2
Louis Pasteur 11, Nave 5
46980 Paterna (Valencia)
Espanha

Dúvidas ou comentários?

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 707 506 739
• Ou pelo chat online do nosso site

Devido à calibração dos diferentes monitores, os tons dos produtos podem variar ligeiramente. A Q2 não se responsabiliza por erros de interpretação.