Trocas e Devoluções

Por favor, siga estes passos para alterar a sua encomenda :

Você tem 20 dias para mudar um produto.

As alterações são apenas para tamanhos, cores e itens defeituosos. Para alterações de um produto diferente, você deve devolvê-lo e fazer um novo pedido.

As alterações são totalmente gratuitas.

Para solicitar uma alteração:

1. Vá para "histórico de pedidos".

2. Clique na ordem afetada e selecione o (s) produto (s) e clique em "solicitar retorno".

3. Nós enviaremos o DPD para pegar o pacote no endereço do seu pedido.

4. Quando recebermos o pacote devolvido, vamos criar um novo pedido com o produto solicitado e enviá-lo para você.

  

Por favor siga estas etapas para devolver a sua encomenda :
 

Você tem 20 dias a partir da data de entrega para devolver todos os produtos desejados.
 
Por favor, certifique-se de que todas as peças não são usadas, como vendidas, com o pacote original e as etiquetas.

Para solicitar um retorno:
 
1. Vá para "histórico de pedidos".

2. Clique na ordem afetada e selecione o (s) produto (s) e clique em "solicitar retorno".

3. Nós enviaremos o DPD para pegar o pacote no endereço do seu pedido.

4. Quando recebemos o pacote devolvido, nós reembolsamos você no mesmo método de pagamento do seu pedido.

De acordo com a calibração dos vários monitores usados para exibir a página , os tons dos produtos podem variar ligeiramente. Q2 não é responsável por erros devido a erros de interpretação .

Para quaisquer perguntas ou comentários, e-mail para info@q2.com.es , ligue para  +351 707 506 739 ou contacte através do nosso website chat online

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