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TERMOS Y CONDIÇôES

 

Gerais

KAPAX GLOBAL TRADE SL (Q2) CIF: B98724834  Ronda Narcís Monturiol, 17  46980 Paterna (Valencia).  Contato: info@q2.com.es.

 

O acesso aos produtos e serviços disponíveis neste site (doravante referido como "Serviços") e a utilização dos mesmo, estão sujeitos a termos, condições e avisos que iremos enunciar de seguida (doravante referido como "Termos Gerais e Serviços"). Ao usar os nossos Serviços, significa que concorda com todas as Condições Gerais do Serviço, assim como, com as atualizações que podem ser feitas ao longo do tempo nos mesmos.

Recomendamos que confirme o conteúdo desta página com regularidade para estar informado de possíveis alterações nos Termos do Serviço.

O acesso a este site é concedido de forma temporária, a Q2 reserva-se no direito de retirar ou alterar os Serviços sem aviso prévio. Não somos responsáveis pelo facto de que, por qualquer motivo, este site não esteja disponível a qualquer momento ou período. Periodicamente, podemos restringir o acesso a algumas partes ou à totalidade deste site.

Este site também contém links para outros sites que não são administrados pela Q2 (ver: "Sites Relacionados"). A Q2 não tem controlo sobre os sites associados e não aceita nenhuma responsabilidade relativa a eles ou por qualquer perda ou dano que possa advir do seu uso. O uso dos sites referenciados estarão sujeitos aos Termos e Condições de Uso e Serviços contido em cada um deles.

 

2.     Política de Privacidade

A nossa Política de Privacidade estabelece a forma como usamos os dados pessoais do utilizador. Para mais informações consultar Política de Privacidade. Ao aceder a este site, significa que o utilizador concorda com o processamento das informações descritas nesta Política de Privacidade e garante que os dados que forneceu são verdadeiros.

 

3.   Proibições

O utilizador não deve fazer um uso incorreto deste site, nomeadamente: praticar delito ou encorajar outros a fazê-lo, transmitir ou distribuir vírus, trojans e bombas lógicas ou qualquer outro material malicioso, mal-intencionado, tecnologicamente prejudicial com abuso de confiança, ofensivo ou obsceno de qualquer forma; copiar qualquer elemento do serviço, corromper dados, causar incómodo a outros usuários; violar os direitos de propriedade de terceiros; enviar publicidade ou materiais promocionais não solicitados (geralmente conhecido como "spam"), não influenciar o desempenho ou a funcionalidade deste site, nem dos que a ele estão ligados. A violação desta disposição constitui uma infração nos termos da Lei de Abuso de Computadores (Computer Abuso Act ), de 1990, bem como uma violação das leis espanholas mencionadas nas Condições Gerais (referimo-nos à Lei Aplicável e Jurisdição Competente destas Condições Gerais). A Q2 denunciará às autoridades policiais competentes qualquer infração supramencionada.

A Q2 não é responsável por qualquer perda ou dano causado por um ataque de negação do serviço, vírus ou outro material tecnologicamente prejudicial que possa infetar o seu equipamento informático, programas de computador, dados ou outro material proprietário, devido ao acesso a este site ou pelo facto de o utilizador descarregar qualquer material disponível no mesmo ou em qualquer site vinculado.

 

4.     Propriedade intelectual, software e conteúdos

Os direitos de propriedade intelectual relativos à totalidade do software e conteúdos disponíveis neste site ou através do mesmo, pertencem à Q2 ou aos seus outorgantes e estão protegidos pelas leis de direitos de autor e tratados internacionais. O utilizador só pode armazenar, imprimir e exibir o conteúdo fornecido para seu uso pessoal. O utilizador não tem permissão para publicar, manipular, distribuir ou reproduzir de qualquer forma, sob qualquer forma, qualquer parte do conteúdo ou quaisquer cópias dos mesmos que tenham sido fornecidos ou apresentados neste site, nem a utilização desse conteúdo em conexão com qualquer empresa ou empreendimento comercial.

O utilizador não deve modificar, traduzir, fazer engenharia inversa, descompilar, desmontar ou criar obras derivadas a partir de qualquer software ou qualquer documentação fornecida pela Q2 ou pelos seus outorgantes. A Q2 é uma marca registada pertencente ao KAPAX GLOBAL TRADE SL, não lhe concede qualquer licença ou autorização para utilizar estas marcas. O utilizador concorda em não utilizar estas marcas ou qualquer outra marca que seja semelhante ou que possa causar confusão, sem a permissão por escrito da Q2.

 

5.     Áreas da Comunidade Q2

Registo

 

A Q2 tem o direito de cancelar uma conta, se descobrir que o usuário está a utilizar IP’s de proxy (endereços Internet Protocol) numa tentativa de ocultar o uso de múltiplas contas ou perturbar de qualquer maneira, qualquer um dos nossos serviços.

 

Se o utilizador tiver vários usuários, de forma a perturbar a comunidade, podem ser canceladas todas as suas contas.

Se o utilizador se inscrever em qualquer uma das áreas do site ou qualquer outro serviço que use um single sign-in (por exemplo Facebook Connect), num computador público (por exemplo de uma universidade, biblioteca pública, etc) e não fechar a sua conta ao sair, alguém poderá utilizar o computador para aceder às sua(s) conta(s) na Q2. Sendo assim, recomendamos que encerre todos os registos de acesso, para todos os serviços, uma vez que termine de utilizar o computador público.

 No caso de aceder ao nosso site utilizando um dispositivo móvel (por exemplo um telemóvel ou tablet) por meio de um navegador ou de uma aplicação (App), dependendo da configuração, o utilizador pode ficar "operacional e acessível" apartir desse mesmo dispositivo. Isto significa que qualquer pessoa, com acesso ao mesmo pode aceder à sua(s) conta(s) na Q2. Deve, portanto, proteger o seu aparelho móvel com uma senha e, se o mesmo for perdido ou roubado, deve eliminar todas as informações pessoais e alterações das senha(s ) da(s) suas(s) conta(s) na Q2,  utilizando a função apagar à distância (se disponível) para o seu dispositivo.

Envio de materiais

 Relativamente ao conteúdo protegido por direitos de propriedade intelectual, como fotos e vídeos (conteúdo IP), o utilizador concede-nos permissão de utilização, sujeita às suas configurações de privacidade: o utilizador concede-nos uma licença não exclusiva, transferível, sub-licenciável, royalty-free, de alcance mundial, para usar qualquer conteúdo IP que publique ou que esteja relacionada com a Q2 (Licença IP). Isto inclui, por exemplo, sem estar limitado aos mesmos, o direito e licença para utilizar, reproduzir, modificar, editar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir, executar e exibir tal material, no todo ou em parte, em todo o mundo e/ou incorporá-lo em outros trabalhos sobre qualquer forma, media ou tecnologia conhecida, que ocorra ou seja desenvolvido no futuro. Em determinadas circunstâncias, a Q2 também pode compartilhar esses conteúdos com terceiros de sua confiança.

A licença IP fica anulada no momento em que apagar o seu conteúdo IP ou a sua conta, a menos que o seu conteúdo seja partilhado com outros e estes não o tenham apagado. O utilizador reconhece que a Q2 não é obrigada a publicar qualquer conteúdo enviado por si, em qualquer publicação da Q2.

Quando elimina o seu IP a exclusão ocorre de forma semelhante aquando esvazia o "Lixo" no seu computador. No entanto, os seus arquivos eliminados podem permanecer em cópias de segurança, por um período de tempo razoável (contudo, não estará disponível para terceiros).

Quando o utilizador usa um aplicativo, o seu conteúdo e informações são compartilhadas através do mesmo. Os aplicativos devem de respeitar a sua privacidade e conformidade da aplicação, que controla como os conteúdos e informações podem ser usados, armazenados e transmitidos.

Quando publicar conteúdo ou informação num aplicativo "public" (partilha), isso significa que está a permitir que todos, incluindo outros usuários do site, acedam a essa informação e possam identificá-lo (por exemplo, o seu nome ou imagem ). Recomendamos que nunca revele nenhuma informação pessoal ou de qualquer outra pessoa (número de telefone, morada, local de trabalho, código postal, e-mail ou quaisquer outros detalhes que permitam identificá-lo).

Teremos, sempre, em consideração os seus comentários e sugestões sobre a Q2, contudo, deve compreender que podemos usá-los sem a obrigação de compensá-lo (assim como o utilizador não tem nenhuma obrigação de fazê-lo). Pois, ao enviar qualquer conteúdo, significa que concorda no uso das áreas públicas da Q2, de acordo com as normas da Comunidade e de acordo com estas Condições.

Se não conceder à Q2 a autorização supramencionada e indicada nos Termos, por favor, abstenha-se de enviar ou compartilhar as suas sugestões e comentários, nas áreas comunitárias.

Incumprimento

Ao violar estas Regras, poderá receber um email que o informa porque razão o seu conteúdo foi rejeitado ou editado (modificado). Este email incluirá um aviso que se continuar a infringir as regras pode resultar numa ação de medidas contra a sua conta ou contas.

Estas medidas podem incluir a revisão de qualquer conteúdo enviado por um utilizador, antes de permitir a publicação do mesmo no site, uma suspensão temporária ou permanente da sua capacidade de participar de todas ou parte das áreas da Q2.

A Q2 reserva-se no direito de remover qualquer material que enviar e tomar medidas contra qualquer conta Q2, a qualquer momento e por qualquer motivo.

Se não consentir as medidas supramencionadas e indicadas pelos Termos e Condições, por favor, não envie qualquer conteúdo para o nosso site.

 

Condições de venda

Ao realizar um pedido, estará a enviar uma proposta de compra de um produto de acordo e sujeito aos seguintes Termos e Condições. Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto e confirmação do preço do pedido.

 Os prazos de entrega podem variar consoante a disponibilidade, qualquer garantia oferecida, no que diz respeito aos prazos de entrega, é limitada a Espanha Continental e sujeitos a eventuais atrasos causados pela empresa de distribuição ou por força maior, do qual não seremos responsáveis.

Distribuímos para todo o território espanhol: continental, Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha. Para consultar os custo e condições de envio, por favor, consulte os nossos Termos de Distribuição e Devolução.

Para celebrar um contrato com a Q2, o utilizador deve de ter mais de 18 anos de idade e possuir um cartão de crédito ou débito válido, emitido por um banco reconhecido por nós. A Q2 reserva-se no direito de recusar qualquer pedido feito por si. Ao fazer um pedido, o utilizador confirma que todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas, que é um usuário autorizado do cartão de crédito ou débito usado e que terá capital suficiente para cobrir o custo dos produtos encomendados. O custo dos produtos e serviços no estrangeiro pode variar. Todos os preços anunciados são sujeitos a tais mudanças.

 O nosso contrato

O contrato entre o utilizador e a nossa empresa é válido a partir do momento em que o utilizador realiza o seu pedido. Após a execução da ordem, enviamos-lhe um email com a confirmar a receção do seu pedido, que deve incluir um resumo dos itens comprados, o método de envio solicitado e a morada de entrega. Se, no momento do pagamento ocorrer uma incidência que impeça a cobrança com o seu cartão de crédito, cartão de débito ou conta PayPal, receberá uma mensagem automática com erro de pagamento, antes de receber o email de confirmação de envio.

a.     Preços e disponibilidade

Tentamos, sempre, fazer o nosso melhor para garantir que todos os dados, descrições e preços que aparecem neste site estejam corretos, contudo, podem ocorrer erros. Se detetarmos um erro no preço de qualquer produto que tenha encomendado, iremos informá-lo o mais rápido possível e dar-lhe a opção de confirmar a sua encomenda ao preço correto ou cancelá-lo. Se não formos capazes de contatá-lo, vamos tratar do pedido como se tivesse sido cancelado. Se já pagou a encomenda, mas cancelarmos o seu pedido, recebe o reembolso completo. Quando aplicável, os preços incluem IVA, correspondente ao país a que se destina a encomenda, dentro da União Europeia. O IVA não está incluído nos nossos preços para países fora da União Europeia. Os custos de envio serão cobrados adicionalmente, esses custos adicionais são claramente visíveis quando aplicáveis e estão inseridos em "Custo Total".

 b.    Pagamento

Depois de receber o seu pedido, realizamos uma comprovação standard com a autorização do seu cartão de pagamento, para assegurar que existe capital suficiente para executar a transação. Os produtos não serão enviados até que seja feita essa verificação de pré-autorização. Posteriormente, será debitado do seu cartão assim que o pagamento for processado.

Tipos de pagamento:

- Cartão de crédito, cartão de débito ou conta PayPal
- Transferência bancária (processo mais demorado)
- Plataforma de cartão de crédito Redsys (Servired / SERMEPA)

c. Códigos de descontos

      i. Os códigos de desconto de conta - Periodicamente, poderá ser oferecido códigos de desconto a um titular de contas, esses descontos só poderão ser utilizados para efectuar compras através da conta à qual foi oferecido e registado o código de desconto.

    ii. Códigos de desconto promocionais - Podemos oferecer periodicamente códigos de desconto promocionais que podem ser aplicados em relação a qualquer compra ou determinadas compras específicas feitas através deste site.

d . Vales presente

Os vales são válidos apenas por um tempo limitado, deve ser utilizado o mais tardar na data indicada (verifique a data de validade no cupão).

i. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade por cupões roubados ou apagados.

ii. Enviaremos o vale presente assim que o pagamento for autorizado ou especificado data de entrega (se mais tarde do que a data de autorização do pagamento). Não somos responsáveis por qualquer atraso, independentemente da causa.

iii. Se for o comprador, por favor, verifique cuidadosamente a sua caixa de correio: é da sua responsabilidade se o vale for utilizado por alguém que não seja o seu destinatário, no caso do endereço de email indicado estar incorrecto.

Para além disso, não somos responsáveis por qualquer perda ou utilização do cupão por outra pessoa que não o destinatário, após a sua entrega. Certifique-se que o destinatário recebeu o vale presente, é da sua responsabilidade a segurança do mesmo.

iv. Pode acontecer os vales ficarem retidos nos filtros da sua caixa de correio e identificados como sendo publicidade, contudo, é da responsabilidade verificar a sua caixa de correio. Não somos responsáveis se um cupão não for entregue no endereço de email do destinatário por causa de filtros de spam, firewalls, capacidade de armazenamento do email do destinatário ou de qualquer outro fator que não seja do nosso domínio.

v. Se precisar de um reembolso, o mesmo será feito pelo mesmo método utilizado no pagamento original (vale, cartão de crédito/débito ou uma combinação de ambos).

vi. Como é habitual, reservamos o direito de alterar estes Termos e Condições (com respeito às normas aplicáveis).

As condições de utilização relativa a qualquer código de desconto será indicado no momento da emissão dos mesmos.

 

e. Imagens dos produtos

De acordo com a calibração dos diferentes monitores utilizados para visualizar o nosso site, as cores dos produtos apresentados podem variar ligeiramente. A Q2 não é responsável por erros devido a uma má interpretação.

 

Direito de desistir

Como cliente da q2.com.es tem 7 dias úteis para o exercício do direito de devolução, sem ter que justificar a decisão e sem qualquer penalidade (exceto o valor do custo da devolução dos bens).

 

Garantia de Bens de consumo

Em caso de um produto ter um defeito, a Q2 procede conforme apropriado, à sua reparação, substituição, redução do preço ou à resolução das negociações do contrato, que será gratuito para o consumidor. A Q2 responde à falta de conformidade que se manifestem num prazo de dois anos a partir da entrega. O consumidor deve informar a Q2 da falta de conformidade num prazo de dois meses após ter conhecimento do mesmo, contactando a nossa equipa de Atendimento ao Cliente. Uma vez que o consumidor tenha informado a Q2 do produto defeituoso, a nossa empresa pode pedir a devolução do mesmo (a Q2 reembolsará o consumidor nos custos de envio ), a fim de investigar a natureza do defeito do produto, antes de tomar qualquer medida. A Q2 não será responsável pela reparação, substituição ou rescisão do contrato durante este período de tempo, em caso de se tratar de defeitos resultantes de um uso diário do produto, tendo em conta o ciclo de vida do mesmo.

 

Links a este Site

O utilizador poderá criar links para a nossa homepage, desde que o faça de uma forma correta e legal e não de modo a prejudicar a nossa reputação ou aproveitá-la, mas não deve incluir um link esperando qualquer associação, aprovação ou apoio da nossa parte.

Não associe o nosso site a qualquer outro que não lhe pertença.

 

Este site não deve ser enquadrado em nenhum outro, nem pode ser criado um link para qualquer outra página que não seja a homepage. Reservamo-nos o direito de retirar qualquer link sem aviso prévio.

 

Indemnização

O utilizador compromete-se em indemnizar, defender e isentar a Q2, os seus conselheiros, diretores, funcionários, consultores, agentes e afiliados com respeito a todas as reivindicações de terceiros, responsabilidade, danos e/ou custos (incluindo, sem limitação, honorários de advogados) decorrentes do uso deste site ou a violação dos Termos de Serviço.

 

Modificação

A Q2 tem o direito de, a qualquer momento, e sem aviso prévio alterar, revogar ou modificar os serviços e/ou qualquer página deste site.

 

Anulação

Se qualquer parte destas Condições é inexequível (incluindo qualquer disposição como uma renúncia da nossa responsabilidade para com o utilizador) a aplicabilidade das outras partes dos Termos não serão afetados e todas as outras disposições permanecerão em pleno vigor e efeito total. Na medida do possível, onde qualquer cláusula/sub-cláusula ou parte de uma cláusula/subcláusula podem ser separados de modo que a parte restante ainda seja válida, a cláusula deve ser interpretada em conformidade. Alternativamente, o utilizador concorda que a cláusula deve ser retificada e interpretada da maneira que esteja mais próximo do significado original da cláusula/subcláusula permitido por lei.

 

Reclamações

Dispomos de um procedimento de análise de reclamações, que vamos utilizar para resolver litígios emergentes. Envie-nos quaisquer queixas ou comentários que possa ter.

 

Renúncia

Se o utilizador incumprir estas condições, mas nós não agirmos sobre esses mesmo incumprimentos, continuamos a exercer os nossos direitos e recursos em qualquer outra situação em que o utilizador viole estas condições.

Lei e Jurisdição Aplicável

Estes Termos e Condições devem ser interpretados de acordo com as leis de Espanha e, em caso de qualquer disputa ou reivindicação associados a estes Termos e Condições, quer o litígio ou a reclamação, deverá ser submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais espanhóis.

Sem prejuízo do anterior e para os envios feitos ao consumidor final com residência legal nos territórios espanhóis referido nestas condições (ver claúsula Condições de Venda) e na medida do possível, as leis espanholas também se aplicam, em particular Lei 34/2002 de 11 de julho "Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico" e, isso porque os consumidores espanhóis ou com residência em Espanha fazem parte da relação de negócio descrito nestas condições (artigos 3.1.d e 8.1.b da mesma lei espanhola).

 Acordo Integral

Estas Condições Gerais constituem o acordo integral entre as partes e substitui todos os acordos anteriores ou simultâneos entre si e a Q2. Qualquer renúncia de qualquer disposição destes Termos apenas será eficaz se feita por escrito e assinada por um diretor da Q2.

  

Política de Ética dos Fornecedores

Como empresa prestigiada e fiável, a Q2 compromete-se em proporcionar produtos de alta qualidade aos seus clientes. A Q2 reconhece a sua obrigação em assegurar que os seus fornecedores ajam eticamente.

 

Esperamos que os nossos fornecedores proporcionem um ambiente que proteja a saúde e a segurança dos seus trabalhadores, para além dos seus direitos humanos básicos.

 

Todos os fornecedores devem cumprir com as leis e regulamentos sobre o emprego, particularmente no que diz respeito ao seguinte:

 

A idade mínima para trabalhar

Emprego como uma escolha livre

Saúde e Segurança

A liberdade de associação e direito à negociação coletiva

Ausência de discriminação

Ausência de tratamento doloroso ou desumano

horário de trabalho

Salários

As condições de trabalho

 

A Q2 nunca, conscientemente, adquirirá bens de países que não respeitem os princípios acima referidos. Esperamos que os nossos fornecedores partilhem desses princípios para lidar com seus próprios fornecedores.

 

Devido à natureza, por vezes complexa, da cadeia de suprimentos, dos nossos fornecedores, nem sempre é possível monitorizar e controlar as condições de cada pessoa envolvida na produção dos nossos produtos. No entanto, a Q2 que continua em processo de crescimento, reconhece a importância de fazer o possível para defender os direitos das pessoas envolvidas na fabricação de seus produtos.

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